La sécurité en résidence services senior est un aspect primordial à prendre en compte, car elle conditionne le confort et la sérénité des résidents âgés. Quels sont les critères de sécurité en résidence senior que vous devez vérifier avant de faire votre choix ? Quels sont les équipements et les services qui assurent la sécurité des résidences et des logements ? Quelles sont les normes de sécurité applicables aux résidences services seniors ? Nous vous invitons à découvrir les réponses à ces questions dans cet article.
Quels sont les dispositifs de sécurité en résidence services senior ?
Les résidences services seniors sont conçues pour offrir aux personnes âgées une vie indépendante et sereine, tout en leur apportant un soutien adapté à leurs besoins. Pour cela, elles mettent en place différents dispositifs de sécurité qui visent à prévenir les risques, à rassurer les résidents et leurs familles, et à intervenir rapidement en cas de problème.
Assurer la sécurité des résidents âgés grâce au contrôle d’accès dans l’établissement
Pour éviter les intrusions ou les visites indésirables, les résidences services seniors disposent généralement d’un système de contrôle d’accès à chaque entrée. Pour cela, les résidences services seniors ont généralement d’un système de digicode, d’interphone ou de badge pour ouvrir les portes.
Ainsi, seuls les résidents, le personnel et les visiteurs autorisés peuvent accéder à la résidence. Certains établissements peuvent également être équipés de caméras de surveillance ou de gardiennage pour renforcer la sécurité.
Présence de personnel qualifié
La présence de personnel qualifié et attentif assure un accueil personnalisé des habitants et de leurs visiteurs, ainsi qu’une veille permanente sur le bon fonctionnement de la résidence.
Les professionnels de l’établissement peuvent également intervenir en cas d’urgence ou de besoin des résidents, par exemple pour leur apporter une aide à la personne (lever, coucher, toilette, habillage, etc.). Certaines résidences proposent même un service de veilleur de nuit, qui assure une présence 24 h/24, 7 j/7.
Formation du personnel
Le personnel doit être capable de détecter les signes de fragilité ou de détresse chez les résidents, de leur prodiguer les premiers secours si nécessaire, et de contacter les services médicaux adaptés.
C’est pourquoi le personnel des résidences services senior suit généralement une formation au premier secours, ainsi qu’une formation spécifique aux besoins des personnes âgées.
L’équipe d’animation est aussi formée à l’organisation d’activités et à la stimulation des résidents, en leur proposant des occupations variées et adaptées à leurs envies et à leurs capacités.
Téléassistance
La téléassistance est un dispositif qui permet aux résidents âgés de contacter facilement le personnel ou un service d’urgence en cas de besoin. Ces dispositifs sont reliés à une centrale d’écoute qui peut dialoguer avec le résident, lui apporter une assistance ou alerter les secours si nécessaire.
Il existe différents types de téléassistance : des bracelets dotés d’une alarme pouvant se déclencher à tout moment ou des systèmes de détecteurs de mouvement qui se déclenchent si un changement brusque intervient dans le logement.
Quels équipements permettent d’assurer la sécurité des résidences services seniors ?
En plus des dispositifs de sécurité mentionnés ci-dessus, les résidences services seniors disposent également d’équipements spécifiques qui visent à renforcer la sécurité des lieux et des logements. Ces équipements sont conçus pour prévenir les accidents, les incendies ou les intrusions, et pour faciliter la vie des résidents.
Prévention des risques et agencement du logement
L’agencement du logement est un élément clé de la sécurité en résidence services senior. Le logement doit être pratique et fonctionnel, afin d’éviter les chutes, les blessures ou les difficultés de déplacement. Pour cela, les logements sont généralement de plain-pied, sans marche ni seuil, et disposent d’une cuisine équipée, d’une salle de bain adaptée et d’un espace de rangement.
Les logements sont également équipés de dispositifs de sécurité tels que des détecteurs de fumée, des barres anti-panique, des serrures multipoints, etc. Les espaces communs de la résidence sont adaptés aux personnes à mobilité réduite, avec des rampes, des ascenseurs, des barres d’appui, etc.
Matériels de sûreté disponibles en résidence services senior
Les résidences services seniors peuvent également proposer aux résidents des équipements de sûreté supplémentaires, afin de renforcer leur sentiment de sécurité. Il peut s’agir par exemple :
- d’une alarme, qui peut être activée en cas d’intrusion ou de tentative d’effraction ;
- d’un interphone avec l’accueil, qui permet au résident de communiquer avec le personnel ou de demander de l’aide en cas de besoin ;
- d’un médaillon d’appel, qui peut être porté autour du cou ou au poignet, et qui permet au résident de déclencher une alarme en cas d’urgence ;
- d’un coffre-fort, qui permet au résident de ranger ses objets de valeur en toute sécurité.
Ces dispositifs peuvent être inclus dans le loyer ou facturés en option, selon les résidences.
Systèmes domotiques en résidences seniors
Les systèmes domotiques sont des technologies qui permettent de contrôler à distance et à l’aide d’une simple télécommande les différents équipements du logement, tels que les volets électriques, l’éclairage, le chauffage ou encore la climatisation.
Ces technologies offrent un confort supplémentaire aux résidents âgés, qui peuvent ainsi régler leur environnement selon leurs besoins et leurs envies. Ils permettent également de limiter les efforts et les risques liés à la manipulation des appareils.
Quelles sont les normes de sécurité applicables aux résidences services pour seniors ?
Les résidences services pour seniors sont soumises à des normes de sécurité strictes, qui visent à garantir la qualité et la conformité des structures et des services proposés.
Normes de construction
Les normes de construction imposent aux résidences services pour seniors de respecter les règles techniques et architecturales qui assurent la solidité, la stabilité et la sécurité des bâtiments. Ces normes sont définies par le Code de la construction et de l’habitation (CCH) et par divers arrêtés ministériels.
Normes d’accessibilité
Ces normes d’accessibilité sont applicables aux résidences services seniors. Il s’agit de respecter les règles qui facilitent l’accès et l’usage des locaux par les personnes handicapées ou à mobilité réduite. Elles sont définies par la loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, et par divers décrets et arrêtés.
Réglementation du Code d’action sociale et des familles (CASF)
Le Code d’action sociale et des familles (CASF) définit le statut juridique des résidences services senior. Il s’agit de respecter les règles qui encadrent les relations contractuelles entre les résidents et les gestionnaires de ces structures.
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Les résidences services seniors sont des solutions d’hébergement adaptées aux personnes âgées qui souhaitent vivre de manière autonome, mais qui ont besoin d’un environnement sécurisé et rassurant. Ces structures offrent un niveau de sécurité élevé, qui repose sur des mesures conformes à une réglementation stricte. Vous pouvez maintenant choisir plus sereinement la résidence qui correspond le mieux aux besoins de votre proche.
Commentaires (6)
LIEGEON
21 Avr 2025Bonjour,
Voilà ma question est assez urgente et surtout tres importante, voilà ma maman agée de 85 ans vit en Résidence sénior depuis mars 2024, elle est arrivée là car malheureusement lle a eu depuis 2021 des chutes , puis apres prothese de genou operé 2 fois car fin 2023 elle a fait une enorme infection qui c est propagée partout et à donc fait 4 mois d hospitalisation donc nous l avons fait demenager avec so accord bien sur dans une résidence sénior, qui de succroit est tte neuve ets tres agreable mais depuis septembre elle a due se faire la prothese d une hanche et avec beaucoup de malchance celle ci a ete compliqué car apres le femur c est fissuré , donc reoperation, puis elle est renrée une semaine en janvier et rebelote elle se leve et ça recasse donc reoperation debut fevrier elle ressort de reeducation fin mars et elle etait rentré depuis 3 semaine alors c etait pas le top pour elle mais il faut du temps elle a repris ces habitudes, cependant cette residence ne cesse de dire qu ils veulent des gens dependant ce que j accorde c est dans les conditions d une residence senior mais cependant 70% des habitants sont en fauteuils roulant ou tres agees et deambulateur, canne , pb de vue ect et il y a tele alarme ect mais depuis son retour puisqu ona ete presque 6 mois à la voie en clinique nous avons remarquez meme moi je me la suisvue se refermé sur moi la porte de l entree de la residence se refermés de façon tres rapide, et qui ne detecte pas tout donc plusieurs personnes ont dejà eu des soucis , moi emme je regardais une personne en fauteuil l autre jour la porte se referme alors qu elle n a pas francie le seuil heureusment le fauteuil a protefer et elle c est reouverte. Apparemment tt le monde dit meme les gens comme infirmiers qui vont faire des soins que cette porte est dangereuse. Mardi 16 avril maman veut allez rejoindre ces amies dehors devant la résidence et apparemment la porte c est refermer et a coincé son deambulateur ce qui l a fait chuter à nouveau et là voici de nouveau hospitalisee avec une e operation de la mm jambe et cette fois c est sa prothese de genou qui a vrillé; Donc nous avons visonné les cameras qui montrent bien maman devant la porte à attendre qu elle s ouvre et apparemment il a fallu l arrivee d une autre personne pour qu elle s ouvre mais maman n a pas eu le temps de sortir qu elle c est refermé. La residence nous fait comprendre que porter plainte ne servira à rien car ils sont residence senior et donc ils sont censés avoir des gens autonomes et que de toute façon les detecteurs ne prennent pas connaissance des formes non humaine !! Alors lorsqu on rentre dans un magasin on ne rentre pas en marche arriere pour que la porte nous detectent avant le caddie??? ils nous ont dit qu ils s engagerait à regler ces frais d hopsitalisation mais maman ne pourra peut etre pas allez en reeducatio car ils n ont plus de place donc on nous demande de faire une sortie d hospitalisation en HAD sauf que maman ne peux regler car sa petite retraite par dans son loyer et elle a juste le droit avec son APA aux aides à domicile du matin et femme de menage 2h par semaine enfin le menage elle regle … evidemment maintenant elle a peur de cette porte et sa jamabe risque de rester une ambe raide car ils ont du lui mettre une plaque tout le long de la cuisse puis genou … Nous avons fait une declaration d accident à son assurance normalement la residence aussi mais pour le moment ils sont muets, mes questions sont: 1/ peut on demandez les enregistrement de la camera pour l assurance? 2/ doit on fair equand meme une lettre avec ar en disant que d apres nos echanges , l incident et les vision nous esperont qu ils vont prendre en charge ces frais d HAD et autres ( pour moi y a dommages ) et sinon qu on se reserve le droit de porter plainte juste pour qu ils ne nous fassent pas tournez en rond? 3/ Doit on leur demandez de prendre en charge l HAD et de ce fait à qui doit on faire la demande car on a pas touve rl adresse du siege on parle bien avec la directrice de l etablissement et sa sous directrice mais je snes qu ils essaient de nous amadouer ? 4/si ça ne bouge pas quels sont nos recours ect ? 5/ est on e droit de demande rdes dedommagements et si oui comment le faire t surtout celà prend t il beaucup de temps? car sincerement la porte pour moi n etait pas comme ça y a un an je pense qu il devait y avoir une demande de revision car bcp s en sont plein… et d ailleurs ttes les personne handicapees n ont pas des appartements totalement conforme sauf le minimum alors pourquoi les avoir acceptez s ils ne veulent que des personne autonome? certes ils se deplacent avec leurs fauteuils mais par exemple y a mm pas de barres aux murs pour les personnes mal voyantes alors que c est un ancien hopital en plus… les sorties de secours si vous ouvrez la porte il a un vide une marche ou on tombe directe avant d allez acceder aux escaliers on m a repondu oui on sait mais de tte façon c est noter ds le contrat que si y le feu ils doivent se rendrent sur le terrasse!! alors quoi ils paniquent et ils se jettent dans le vide? d ailleurs bcp reclame des exercices d evacuation celà n apas ete fait en 3 ans c est soit disant prevu.. voilà beaucoup de questions si vous voulez me repondre par mail afin de nous aider car nous sommes un peu depourvu
Bien cordialement
j attends votre reponse Merci
Clémence
02 Mai 2025Bonjour,
Merci pour votre message.
Vous pouvez demander les vidéos de surveillance pour l’assurance. Il est aussi important d’envoyer une lettre recommandée à la direction pour demander la prise en charge des frais d’HAD et rappeler leur responsabilité.
Si rien n’avance, vous pouvez contacter un médiateur, une association ou un avocat, et envisager une plainte.
Bonne journée,
Clémence
LEFEBVRE
05 Mar 2025Bonjour
Peut- on réclamer le détail des charges ?
Et à qui au syndic ou au gestionnaire de l’établissement
D’avance merci
Cordialement
Clémence
07 Mar 2025Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Vous pouvez demander le détail des charges. Cette demande peut être adressée directement au syndic de copropriété, qui est responsable de la gestion et de la répartition des charges.
Si l’établissement a un gestionnaire dédié, vous pouvez également le contacter pour obtenir ces informations.
Bonne journée,
Clémence
MARITROVATO
28 Déc 2023Bonjour,
Bonjour,
mes parents ( 90 et 87 ans à ce jour ), sont, depuis le mois de Juin dernier en résidence sénior.
Cette dernière est, dans son ensemble, assez bien sécuritaire, sauf pour la porte d’accès,
qui est très compliquée à manipuler.
Après discutions avec le propriétaire de l’appartement, le sujet ne semble pas être majeur et ne semble pas être discuté en assemblé de copropriétaires !
Des accidents de résidents ont déja eu lieu lors de son franchissement.
L’accès est régulièrement cause d’embouteillage, notamment lorsque plusieurs personnes à mobilité réduite équipées de déambulateur ou autre tente de la franchir.
A qui dois-je m’adresser pour essayer de faire avancer les choses concernant cette affaire ?
Merci de me renseigner.
Très cordialement.
Clémence
02 Jan 2024Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Pour résoudre le problème de la sécurité de la porte d’accès de la résidence sénior, vous pouvez contacter le syndic de copropriété et exposer la situation. Vous pouvez également solliciter une réunion avec le conseil syndical pour discuter des préoccupations liées à la sécurité. Si cela ne donne pas de résultats, il peut être utile de consulter un professionnel du droit immobilier pour obtenir des conseils sur les démarches à entreprendre.
Très cordialement,
Clémence