Les seniors en établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes sont vulnérables et leur bien-être dépend en grande partie de la qualité de leur prise en charge. Pour cette raison, les maisons de retraite mettent en place des mesures de bientraitance, privilégiant la culture du respect des droits et de la dignité ainsi qu’un accès à un accompagnement de qualité basé sur l’humain. Cet article vous aide à mieux comprendre les 5 principes de la bientraitance en EHPAD et vous donne les clés pour vous garantir qu’ils sont bien mis en place ?
Le concept de bientraitance en EHPAD
La bientraitance, selon la Haute Autorité de Santé (HAS) et l’Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (Anesm), est une démarche globale visant à promouvoir le respect des droits et libertés, l’écoute et la prise en compte des besoins des résidents des EHPAD, tout en prévenant la maltraitance. Elle se distingue par une recherche constante d’adaptation et de personnalisation des services.
En pratique, la bientraitance regroupe toutes les initiatives prises par les professionnels de la santé et les établissements médico-sociaux pour favoriser le bien-être des personnes âgées, garantissant ainsi une meilleure qualité de vie tout en les protégeant contre les abus.
Quels sont les 5 principes de la bientraitance en EHPAD ?
D’après les recommandations de l’Anesm, les 5 principes fondamentaux de la bientraitance sont les suivants.
1 – Favoriser une culture axée sur le respect des droits et de la dignité des résidents au sein des EHPAD
Favoriser une culture de respect des droits et de la dignité des résidents dans les maisons de retraite médicalisées est un élément crucial de la bientraitance.
Cela commence par la reconnaissance de chaque résident en tant qu’individu unique, avec ses propres besoins, ses valeurs et ses préférences.
Les professionnels doivent veiller à créer un environnement où les droits fondamentaux des seniors sont respectés. Cela implique de prendre en compte leur projet de vie, leurs souhaits, leurs croyances et leurs habitudes.
Par exemple, la création d’une charte des droits et libertés, la sensibilisation du personnel aux valeurs de respect et la mise en place de procédures claires pour garantir la vie privée et la sécurité des résidents contribuent à instaurer cette culture de la bientraitance au sein des EHPAD.
2 – Faire réfléchir les professionnels de santé sur la maltraitance et mettre en place des actions pour l’éviter
Le deuxième principe implique une réflexion profonde des professionnels de santé sur la maltraitance.
Il est essentiel d’adopter une approche proactive en identifiant les facteurs de risque et en mettant en place des mesures préventives.
Cela peut inclure des formations régulières pour sensibiliser le personnel aux différentes formes de maltraitance, aux signes à repérer et aux actions à entreprendre en cas de suspicion.
La création de protocoles clairs pour prévenir et gérer les situations de maltraitance, ainsi que l’encouragement d’une culture de bienveillance au sein de l’établissement, sont des démarches concrètes pour promouvoir la bientraitance.
3 – Promouvoir activement l’expression individuelle des résidents
Promouvoir l’expression individuelle des résidents signifie reconnaître et valoriser la singularité de chaque personne.
Il est nécessaire de créer un environnement où les personnes âgées se sentent libres de s’exprimer, que ce soit verbalement, par des gestes ou d’autres moyens de communication.
Cela peut se traduire par des initiatives telles que des ateliers artistiques, des groupes de discussion, ou simplement des moments de partage individuel.
En permettant aux résidents de participer activement aux décisions qui les concernent, en respectant leurs choix et en encourageant la libre expression de leurs émotions, le personnel des maisons de retraite favorise une atmosphère d’inclusion et de considération.
4 – Établir un processus d’interaction entre tous les acteurs impliqués dans l’accompagnement et les soins de la personne âgée
La bientraitance implique une collaboration étroite entre tous les acteurs engagés dans l’accompagnement et les soins des personnes âgées.
Des canaux de communication efficaces doivent être établis entre les professionnels de santé, la direction, les intervenants extérieurs, les familles et les résidents eux-mêmes. Des réunions régulières, des dossiers partagés et des échanges d’informations assurent une coordination optimale. Cette interaction permanente permet de mieux comprendre les besoins individuels des résidents, d’ajuster les plans de soins en conséquence.
5 – Mettre en place une démarche continue d’adaptation permettant d’ajuster les approches
La démarche continue d’adaptation, cinquième pilier de la bientraitance en EHPAD, souligne l’importance d’ajuster en permanence les approches pour répondre aux besoins changeants des résidents.
Impliquant une évaluation régulière des besoins individuels, une communication ouverte, et une réflexion constante sur les pratiques, cette approche proactive permet de maintenir une prise en charge personnalisée.
Comment s’assurer de la mise en place des 5 principes de bientraitance en EHPAD ?
La garantie de la mise en place des 5 principes de bientraitance en EHPAD repose sur plusieurs éléments cruciaux.
- La formation continue qui inclut la sensibilisation aux enjeux, aux bonnes pratiques et aux techniques pour appliquer les principes de bientraitance au quotidien.
- La mise en place d’évaluations régulières des pratiques par le biais de revues internes, d’audits, et de retours d’expérience pour identifier les points forts et les domaines à améliorer.
- Une communication ouverte et transparente entre le personnel, les personnes âgées et leurs familles afin de favoriser la confiance et permettre d’ajuster les approches en fonction des besoins et des retours.
- La participation active des résidents dans les décisions les concernant permet de renforcer le respect de leur autonomie et de garantir une prise en charge qui correspond à leurs choix et préférences.
- Une évaluation continue des besoins individuels des résidents au travers d’entretiens personnalisés, d’évaluations médicales périodiques et de retours d’expérience des résidents et de leurs familles.
Quels sont les labels de bientraitance en maison de retraite ?
Les labels de bientraitance en maison de retraite sont des certifications et reconnaissances privilégiées aux établissements qui respectent des normes élevées en matière de prise en charge des résidents.
Le label Humanitude
Le label Humanitude s’inscrit comme une référence en matière de bientraitance en résidence pour personnes âgées dépendantes. Il met l’accent sur la valorisation du senior en reconnaissant son individualité et en privilégiant une approche humanisante des soins.
Ce label encourage les établissements à adopter des pratiques respectueuses, axées sur la dignité, l’empathie et la communication non-verbale.
En favorisant une vision positive de la vieillesse, le label Humanitude vise à instaurer un environnement propice à l’épanouissement des résidents.
Le label « EHPAD Bien traitant »
Le label « EHPAD Bien traitant » est accordé aux établissements engagés dans une démarche active de bientraitance envers leurs résidents.
Il implique une prise en charge qui va au-delà des simples soins, mettant l’accent sur la qualité de vie, le respect des droits, et l’implication des résidents dans les décisions qui les concernent.
Ce label encourage les établissements à mettre en œuvre des initiatives concrètes pour prévenir la maltraitance, promouvoir l’autonomie et favoriser le bien-être psychosocial des personnes âgées.
En arborant le label « EHPAD Bien traitant », ces établissements affichent leur engagement envers des normes élevées de bientraitance et de qualité des soins.
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