Comment se passe l’installation de la téléassistance au domicile des personnes âgées ?

Vous vous demandez comment votre parent ou grand-parent peut rester seul chez lui en toute sécurité ? La téléassistance, ou téléalarme à domicile, est une solution simple et efficace pour signaler une chute ou un malaise et être immédiatement mis en relation avec un professionnel disponible 24h/24 et 7j/7. Mais comment se déroule concrètement l’installation de ce service ? Quels dispositifs existent ? Quel est le coût et quelles aides sont possibles ? Cet article vous guide pas à pas.

Comment fonctionne la téléassistance pour les personnes âgées ?

La téléassistance repose sur un dispositif d’appel d’urgence relié à une centrale d’écoute. En cas de problème, la personne âgée déclenche l’alerte via le système mis en place à son domicile. Elle est immédiatement mise en relation avec un opérateur formé qui, selon l’urgence, va contacter un proche ou prévenir directement les secours. 

Le choix du dispositif dépend du niveau de dépendance^[3] du senior. Il est donc essentiel de définir précisément ses besoins avant de choisir le mode de téléassistance.

Les différents systèmes s'adressent principalement aux personnes âgées vivant à domicile, mais peuvent aussi compléter la sécurité dans une résidence services ou une maison de retraite.

Qui contacter pour la mise en place d’une téléassistance à domicile ? 

Pour bénéficier de la téléassistance, il faut souvent souscrire un abonnement auprès d’un organisme spécialisé. Plusieurs acteurs proposent ce service :

• des associations dédiées au maintien à domicile^[4] ;
• des entreprises privées spécialisées dans la téléassistance ;
• certaines collectivités locales (mairies, départements) qui mettent en place leur propre dispositif.

Pour savoir quelles solutions existent près de chez vous, vous pouvez contacter votre mairie ou le point d’information local dédié aux personnes âgées. Ces services vous donneront les coordonnées des prestataires disponibles et pourront également vous renseigner sur les aides financières possibles.

Quelles sont les étapes de l’installation du dispositif de téléassistance à la maison ? 

L’installation d’une téléassistance est généralement simple et rapide, mais elle peut varier selon le type de matériel choisi.

Quel délai entre la souscription et l’installation de la téléassistance à domicile ? 

Après avoir signé le contrat, il faut compter entre 24 heures et 7 jours pour que la téléassistance soit opérationnelle. Ce délai correspond à l’envoi du matériel par l’opérateur et à sa mise en place au domicile du senior.  En cas d’urgence, dans le cas d’un retour d’hospitalisation, par exemple, la mise en service peut être accélérée.

Comment se passe l’installation de la téléassistance ?

Dans la majorité des cas, la mise en place peut être faite par le senior lui-même ou par un proche aidant, grâce à une notice explicative. De nombreux opérateurs proposent aussi une assistance téléphonique pour guider pas à pas l’utilisateur. Si besoin, il est possible de demander le déplacement d’un technicien à domicile, notamment pour les systèmes plus complexes. Cette intervention peut être facturée.

Pour un dispositif standard, l’installation est très rapide, 15 à 30 minutes suffisent. L’ajout d’équipements particuliers tels que des capteurs de mouvement ou une boîte à clé sécurisée permettant aux secours d’accéder rapidement, est une opération plus technique et peut nécessiter plusieurs heures.

Quels sont les différents types de téléassistance pour les seniors ? 

La téléassistance s’adapte aux besoins et au mode de vie de chaque senior. Il existe plusieurs dispositifs, allant de la téléassistance classique aux solutions les plus innovantes et connectées.

La téléassistance classique au domicile des personnes âgées

Ce système repose sur deux éléments : un boîtier fixe branché à une prise téléphonique et électrique, et un émetteur ou bouton d’alerte qui peut se matérialiser sous la forme d’un bracelet, d’une montre, d’un pendentif ou encore d’un médaillon.

La personne appuie sur le bouton pour envoyer un signal au boîtier, qui contacte le centre de téléassistance ou un proche préenregistré. Un micro et un haut-parleur permettent de communiquer à distance.

La téléassistance mobile avec géolocalisation du senior dépendant

Ce dispositif autonome permet de sécuriser les déplacements à l’extérieur du domicile. Grâce à la géolocalisation, le centre de téléassistance connaît la position exacte de la personne et peut déclencher les secours ou prévenir un proche. Le senior peut sortir en toute sérénité, car le système  fonctionne 24h/24 et 7j/7.

Certains systèmes sont spécifiquement conçus pour les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer^[5]. Ils permettent de définir différentes zones de vie et types d’autorisations par zone. Si la personne sort de la zone autorisée, le centre de téléassistance ou les aidants sont automatiquement alertés.

Les détecteurs automatiques de chutes et les capteurs de mouvement

Certains systèmes de téléassistance sont équipés de capteurs permettant de détecter une chute brusque et de déclencher automatiquement une alerte.

Le signal est envoyé au boîtier ou directement à la plateforme de téléassistance via une carte SIM 4G, et un micro/haut-parleur intégré permet de communiquer avec l’opérateur. Cela évite de rester au sol longtemps après une chute et de rassurer la personne âgée et les proches.

La téléassistance vidéo

Ce système ajoute un contact visuel à la téléassistance classique. Une caméra s’active lorsque la personne déclenche l’alerte, permettant à l’opérateur ou aux proches de voir la situation et d’évaluer le degré d’urgence.

Certaines solutions combinent capteurs de mouvement et caméras. Le système détecte alors automatiquement la chute. 

Combien coûte la téléassistance à domicile ? 

Le prix d’une alarme pour personnes âgées dépend principalement du type de dispositif et des options incluses.

• un médaillon ou bracelet d’appel classique coûte généralement entre 20 et 50 €.
• les modèles plus sophistiqués, équipés de détection automatique de chute ou de géolocalisation, peuvent atteindre 200 € ou davantage.

En plus du matériel, il faut le plus souvent prévoir un abonnement mensuel pour accéder à la connexion avec la centrale d’écoute. Son prix se situe en moyenne entre 10 et 30 € par mois. Néanmoins certaines solutions sont disponibles sans engagement mensuel.

Y a-t-il des aides pour diminuer le coût de la téléassistance ? 

Selon l’âge, la situation de santé et les ressources de la personne âgée, différentes aides financières peuvent être mobilisées.

L’APA (Allocation personnalisée d’autonomie)

L’APA est versée par le département aux personnes âgées de 60 ans et plus en perte d’autonomie, classées en GIR 1 à 4. La téléassistance peut être intégrée directement au plan d’aide personnalisé, le montant de l’aide dépend des ressources du bénéficiaire et de son niveau de dépendance^[3][6].

Un évaluateur médico-social se déplace au domicile du senior pour établir ses besoins. Si la téléassistance est jugée nécessaire, elle peut être financée en tout ou partie par l’APA.

La PCH (Prestation de compensation du handicap)

Destinée aux personnes en situation de handicap, avec un handicap reconnu avant 60 ans, la PCH est financée par le département via la MDPH (Maison départementale des personnes handicapées). 

Elle peut couvrir l’achat ou la location d’un dispositif de téléassistance. La prise en charge peut être financée de 75 %  à 100 % en fonction du niveau de handicap et de l’inscription ou non du matériel dans la liste des produits et des prestations remboursées, de l’Assurance Maladie.

L’aide des caisses de retraite

Les retraités qui ne remplissent pas les critères de l’APA peuvent se tourner vers leur caisse de retraite, et notamment vers la CARSAT avec son plan OSCAR (Offre de Services Coordonnée pour l’Accompagnement de ma Retraite).

Le forfait prévention du plan OSCAR prévoit le financement partiel ou total de l’installation et de l’abonnement d’un dispositif de téléassistance dans la limite de 500 euros par an. 

Les aides locales pour les personnes en perte d’autonomie

Certaines communes ou départements financent tout ou partie de l’installation ou de l’abonnement. Les conditions varient selon le lieu de résidence. Le mieux est de se rapprocher du CCAS^[7] (Centre communal d’action sociale) de la mairie de votre parent pour connaître les dispositifs existants.

Le crédit d’impôt^[8] pour le maintien à domicile^[4]

C’est l’aide la plus simple et la plus universelle : toute personne de plus de 65 ans qui souscrit un service de téléassistance auprès d’un prestataire agréé « services à la personne » bénéficie d’un crédit d’impôt^[8] de 50 % sur la dépense engagée.

Le plafond est fixé à 12 000 € par an pour l’ensemble des services à la personne. Ce seuil est majoré de 1 500 € pour chaque personne de plus de 65 ans vivant au sein d'un même foyer dans la limite globale de 15 000 € annuel. 

Ce crédit d’impôt^[8] s’applique à la fois sur l’abonnement mensuel et sur le matériel. Les prestataires délivrent une attestation annuelle, à reporter sur la déclaration de revenus (ligne 7DB).

La téléassistance pour personnes âgées en résumé

En conclusion, facile à installer, adaptée à chaque profil et de plus en plus accessible grâce aux nombreuses aides financières, la téléassistance constitue un véritable filet de sécurité pour les seniors comme pour leurs proches.

Si vous envisagez d’équiper un parent ou vous-même, n’hésitez pas à contacter votre mairie, votre caisse de retraite ou la plateforme d’annuaire retraite afin d’étudier les dispositifs et les aides financières possibles.