Vous venez de visiter un EHPAD pour votre parent âgé et lors de la présentation, on vous a parlé d’un système de téléassistance. Autant vous voyez bien l’utilité des dispositifs d’alarme quand un senior vit seul à domicile, mais en EHPAD, où il y a déjà du personnel, est-ce vraiment nécessaire ? Dans cet article, nous faisons le point sur les usages de la téléassistance, ses avantages et ses limites, pour vous aider à mieux comprendre pourquoi elle a toute sa place en maison de retraite.
La téléassistance a-t-elle un intérêt pour les résidents en EHPAD ?
La téléassistance est souvent associée au maintien à domicile des personnes âgées[2]. Pourtant, de plus en plus d’EHPAD proposent désormais ce service en complément de la surveillance du personnel. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, elle n’est pas redondante et répond à un vrai besoin.
En EHPAD, le personnel ne peut être présent dans toutes les chambres à chaque instant. La téléassistance, via le port d’un bracelet d’alarme, par exemple, permet au résident d’alerter en cas de besoin immédiat, sans attendre le prochain passage d’un soignant. Elle ne remplace pas l’humain, mais elle l’accompagne pour garantir une réactivité optimale.
Pourquoi équiper les résidents déjà encadrés par du personnel en maison de retraite ?
On pourrait penser que la présence d’aides-soignants, d’infirmiers et de personnel de nuit rend inutile un dispositif de téléassistance. Mais la réalité du terrain montre autre chose.
Les effectifs peuvent être limités, notamment dans les équipes de nuit qui peuvent être composées de seulement deux personnes pour plusieurs dizaines de résidents.
Contrairement aux espaces collectifs, les chambres restent des lieux privés, généralement fermés, ce qui rend la surveillance plus difficile. Sans alerte spécifique, un soignant peut mettre plusieurs minutes à se rendre compte qu’un résident a besoin d’aide.
Quels sont les dispositifs de téléassistance utiles en EHPAD ?
Les systèmes de téléassistance installés en établissement ne sont pas forcément identiques aux dispositifs d’alarme destinés au domicile. Ils sont souvent intégrés dans un dispositif global pensé pour la vie collective.
Les bracelets et pendentifs d’appel portés par les seniors
Ces dispositifs sont très efficaces. Portés par les résidents, ils leur permettent d’alerter le personnel en cas de chute, de malaise ou de peur nocturne. Ils restent adaptés aux personnes encore capables d’actionner volontairement un bouton.
Les capteurs de mouvement dans les chambres des résidents
Ces capteurs, placés près du lit ou au sol, détectent les déplacements inhabituels. Par exemple, lorsqu’un résident se lève la nuit, un éclairage doux peut s’allumer automatiquement pour éviter qu’il ne tombe. Si une chute est détectée, une alerte est immédiatement transmise aux soignants.
La vidéosurveillance dans les zones communes de la maison de retraite
Certaines structures utilisent la vidéo-surveillance, non pas dans les chambres privées, car c’est interdit par la loi, mais dans les espaces collectifs ou les couloirs. L’objectif est de pouvoir détecter rapidement une chute ou une errance, notamment pour les résidents désorientés.
Les systèmes d’alarme adaptés aux patients Alzheimer
Pour les résidents atteints de troubles cognitifs, des dispositifs spécifiques existent :
- des détecteurs de sortie de zone tels que des bracelets anti-fugue qui préviennent lorsqu’une personne quitte un espace sécurisé ;
- des capteurs intelligents qui repèrent une absence de mouvement prolongée dans la chambre et déclenchent une vérification.
Ces outils renforcent la prévention et limitent les risques, notamment pour les résidents les plus vulnérables.
Quels sont les avantages de la téléassistance pour les résidents et le personnel des EHPAD ?
La mise en place de la téléassistance en maison de retraite ou en résidence seniors transforme en profondeur la manière dont les résidents vivent leur quotidien, dont les familles perçoivent la prise en charge, et dont les équipes soignantes organisent leur travail.
Une sécurité et une autonomie renforcées pour les résidents
Le premier bénéfice, et le plus évident, est le sentiment de sécurité immédiate. Équipé d’un bracelet connecté ou d’un boîtier portable, le résident peut déclencher un appel d’urgence en appuyant sur un simple bouton. En cas de chute ou de malaise, la prise en charge est plus rapide et réduit le risque de complications liées à l’attente.
La téléassistance redonne un sentiment d’autonomie. Les résidents ne dépendent plus uniquement du passage d’un soignant ou d’une ronde nocturne : ils ont la possibilité de demander de l’aide à tout moment, ce qui améliore leur confiance et leur bien-être.
Une tranquillité d’esprit pour les familles
Les proches apprécient que l’établissement ait investi dans des solutions modernes pour améliorer la qualité de vie et réduire les risques. Savoir que leur parent dispose d’un dispositif capable de déclencher une intervention rapide apporte une tranquillité d’esprit considérable. Ils sont rassurés à l’idée qu’il n’est pas « laissé seul » entre deux passages de soignant.
En pratique, beaucoup de familles témoignent qu’elles dorment mieux en sachant que, même en cas d’incident nocturne, leur parent sera assisté sans délai.
Un gain de temps et une meilleure organisation pour le personnel soignant
Du côté des équipes, la téléassistance est également perçue comme un outil de travail précieux.
Les alertes permettent d’éviter les déplacements inutiles. Plutôt que de vérifier chambre par chambre sans certitude, le soignant sait exactement où et quand intervenir. Elle facilite la priorisation des urgences : un appel pour une simple question n’a pas la même urgence que la fugue d’un résident Alzheimer, par exemple. Le personnel peut donc mieux organiser son temps.
Il ne s’agit pas d’une charge supplémentaire pour les équipes, mais bien d’un complément à la prise en charge, qui améliore à la fois leur réactivité et leur sérénité au travail.
Quel est le coût de la téléassistance en EHPAD ?
La téléassistance en EHPAD peut être directement incluse dans le loyer mensuel, sans surcoût. Certains établissements facturent un supplément, généralement entre 10 et 30 € par mois selon les dispositifs utilisés. Certains EHPAD collaborent avec des sociétés spécialisées et proposent l’abonnement directement au résident ou à sa famille.
Il est donc essentiel de vérifier le contrat d’hébergement et de poser la question lors de l’admission. Cette transparence évite les mauvaises surprises et permet d’anticiper le coût global.
Exemples de situations où la téléassistance peut faire la différence en EHPAD
La téléassistance n’est pas indispensable à tous les résidents, mais dans certaines situations précises, elle peut être un véritable atout pour garantir leur sécurité.
Les résidents peu mobiles à risque de chute
Après une fracture, une perte d’équilibre répétée ou une faiblesse musculaire, chaque chute peut avoir des conséquences graves. Avec un bracelet anti-chute ou un capteur, l’alerte est immédiate : le personnel peut intervenir en quelques minutes, évitant ainsi qu’un résident reste au sol trop longtemps. Cela limite les complications médicales, mais aussi le traumatisme psychologique associé à une chute.
Les personnes qui souffrent de troubles cognitifs modérés
Certains résidents atteints d’Alzheimer ou de maladies apparentées conservent encore la capacité d’utiliser un bouton d’appel. Pour eux, la téléassistance est une bouée de sécurité. Elle leur permet de demander de l’aide lorsqu’ils se sentent perdus, angoissés ou en difficulté. Cela réduit le stress lié à l’isolement et prévient des situations d’errance qui pourraient être dangereuses.
La solitude et l’angoisse nocturne
La nuit est un moment critique : les résidents se lèvent pour aller aux toilettes, se désorientent ou se sentent seuls dans leur chambre. Pouvoir déclencher une alerte en cas de malaise ou simplement pour être rassuré en cas d’angoisse nocturne est essentiel. Pour les soignants, cela signifie aussi pouvoir répondre sans attendre la ronde suivante, souvent espacée de plusieurs dizaines de minutes.
En conclusion, la téléassistance en EHPAD n’est pas un gadget, mais un véritable complément à la présence des équipes soignantes. Elle apporte aux résidents plus de sécurité et d’autonomie, aux familles une tranquillité d’esprit, et au personnel un outil qui facilite l’organisation des soins. Avant de choisir un établissement pour votre proche, il est donc pertinent de se renseigner sur les dispositifs proposés et sur leur coût.
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