EHPAD et linge : qui lave quoi, à quel coût et comment éviter les pertes de vêtements

La gestion du linge en EHPAD distingue le linge plat (draps, serviettes), toujours inclus dans le tarif hébergement, du linge personnel (vêtements), dont le lavage peut être inclus, en option ou laissé à la famille selon l’établissement. Depuis 2023, le marquage des vêtements est une prestation socle obligatoire dans les EHPAD qui traitent le linge en interne, mais les pertes restent fréquentes si l’inventaire et le choix des matières ne sont pas anticipés.

Dans cet article, vous allez découvrir ce qui est réellement inclus dans le prix, le coût de l’option blanchisserie, les causes des pertes de vêtements et les bons réflexes pour protéger la garde-robe de votre parent.

Linge plat et linge personnel : deux logiques différentes

Il faut distinguer deux catégories. Le linge plat regroupe les draps, taies, couvertures et serviettes de toilette : il appartient à l’établissement, qui le fournit, le lave et le renouvelle. Son entretien est toujours inclus dans le tarif hébergement, celui que paie le résident chaque mois. Vous n’avez rien à gérer de ce côté.

Le linge personnel, ce sont les vêtements du résident : pantalons, chemisiers, sous-vêtements, pyjamas, chaussettes. Là, les règles varient d’un EHPAD à l’autre. La majorité des établissements incluent le lavage et le séchage du linge personnel courant dans le forfait hébergement, sans supplément. Mais certains le facturent en option, ou proposent un abonnement blanchisserie mensuel. D’autres laissent la famille gérer elle-même l’entretien, en emportant le linge sale à domicile.

Ce que dit le contrat de séjour

La réponse figure dans le contrat de séjour et le document listant les prestations socles. Pour tous les contrats signés depuis le 1er janvier 2023 (en application du décret n° 2022-734 du 28 avril 2022), le marquage et l’entretien courant du linge personnel (lavage, séchage) font obligatoirement partie des prestations socles. Ils sont donc strictement inclus dans le tarif hébergement de base. L’établissement ne peut plus vous facturer de supplément mensuel ou d’option « blanchisserie » pour les vêtements de tous les jours.

Attention toutefois à deux exceptions :

• Les anciens contrats : Si votre parent est entré en EHPAD avant le 1er janvier 2023, l’ancien régime s’applique et l’entretien peut rester facturé en supplément si le contrat initial le prévoyait.
• Le linge délicat : L’EHPAD peut légalement refuser ou facturer à part le nettoyage à sec des textiles d’exception (pure laine, soie, thermolactyls fragiles). Avant de signer, vérifiez simplement la liste des matières acceptées par la blanchisserie.

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Combien coûte l’option blanchisserie en EHPAD

Pour les résidents entrés depuis 2023, le coût de l’entretien des vêtements est de 0 euro supplémentaire, puisqu’il est noyé dans le tarif journalier obligatoire de l’hébergement. En revanche, pour les contrats signés avant 2023 qui prévoyaient une option payante, ou pour le traitement spécifique du linge délicat exclu du socle commun, les tarifs varient généralement entre 30 et 90 euros par mois.

Si la famille fait le choix de gérer elle-même la lessive à domicile :

• Si la blanchisserie était facturée en option séparée, cette ligne est supprimée de la facture.
• Si la prestation était directement intégrée sans distinction dans le tarif d’hébergement global de l’établissement, le tarif journalier reste inchangé.

Pourquoi les vêtements disparaissent, et comment l’éviter

Les pertes de linge sont un problème réel et coûteux dans les EHPAD, régulièrement pointé par les familles et le Défenseur des droits. Il n’existe pas de statistique nationale officielle sur le volume exact de vêtements égarés, mais chacun peut en faire l’expérience : sur plusieurs mois, une garde-robe peut fondre de plusieurs pièces si rien n’est organisé. 

Les causes sont simples : circuits de blanchisserie mutualisés, vêtements non marqués, tailles ou couleurs proches entre résidents, séchage industriel qui abîme les matières fragiles.

Quelques réflexes limitent nettement les pertes :

• Marquer chaque vêtement au nom du résident, même si l’établissement s’en charge, avec des étiquettes thermocollantes ou tissées résistantes au lavage industriel.
• Établir un inventaire écrit du linge déposé, daté et signé, à mettre à jour à chaque apport de vêtements neufs.
• Choisir des matières qui supportent le lavage en machine à haute température : le cachemire et la laine fine ne survivent pas aux circuits industriels.
• Éviter les vêtements de grande valeur sentimentale ou financière.
• Signaler rapidement toute disparition au personnel : plus le signalement est tardif, moins le vêtement a de chances d’être retrouvé.

Perte ou vêtement abîmé : quels recours

Quand un vêtement disparaît ou revient détérioré après un passage en blanchisserie, l’établissement peut voir sa responsabilité engagée, surtout s’il assure lui-même l’entretien du linge. La première étape reste amiable : signaler la perte par écrit, en s’appuyant sur l’inventaire signé à l’entrée. Si les pertes se répètent, le sujet peut être porté devant le conseil de la vie sociale, l’instance qui réunit résidents, familles et direction pour traiter les dysfonctionnements collectifs. 

En cas de litige persistant, un courrier recommandé à la direction, puis la saisine du médiateur de la consommation ou du Défenseur des droits, sont des recours possibles. Un inventaire tenu à jour est votre meilleur atout pour faire valoir vos droits.

Questions fréquentes

L’entretien des draps est-il facturé à part ?

Non. Le linge plat (draps, serviettes, couvertures) appartient à l’établissement et son entretien est toujours compris dans le tarif hébergement. Seul le linge personnel peut, selon l’EHPAD, faire l’objet d’un supplément.

L’EHPAD peut-il me facturer le marquage des vêtements ?

Oui. Le marquage nominatif des vêtements peut être facturé par l’établissement s’il le réalise lui-même, ou laissé à la charge de la famille sous forme d’étiquettes thermocollantes ou cousues avant l’admission.

Que faire en cas de perte répétée de vêtements ?

Adressez une réclamation écrite à la direction en joignant l’inventaire contradictoire signé à l’admission. En cas de pertes systématiques, vous pouvez également inscrire ce point à l’ordre du jour du Conseil de la vie sociale (CVS) de l’établissement.

Puis-je laver moi-même le linge de mon parent ?

Oui. Vous conservez le droit d’assurer vous-même l’entretien des vêtements de votre parent. L’EHPAD met alors à votre disposition un sac à linge sale dans la chambre, que vous récupérez à fréquence régulière.